Mange spillere lurer på om de kan få refundert tapte innskudd fra nettcasinoer. Det er viktig å forstå hvordan dnb chargeback fungerer i slike sammenhenger. Banken vurderer hver sak individuelt basert på gjeldende regelverk for kortreklamasjon.
Hva innebærer en reklamasjon?
En chargeback er en prosess der en bank reverserer en transaksjon utført med kreditt- eller debetkort. Dette er primært ment for tilfeller der det foreligger svindel, uautoriserte trekk eller dersom en tjeneste ikke er levert som avtalt. Når det gjelder pengespill, er terskelen for å få medhold svært høy fordi tap i spill ofte anses som en frivillig handling underlagt casinoets vilkår.
For at en reklamasjon skal ha en sjanse til å føre frem, må man vanligvis kunne dokumentere at casinoet har opptrådt i strid med egne regler eller lovverket. Det er sjelden tilstrekkelig å bare hevde at man har tapt penger. Vi anbefaler derfor alltid å kontakte kundeservice hos spillselskapet først for å forsøke å løse eventuelle tvister direkte før man involverer banken.